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用友云解锁数字工作新方式 用友张家港
浏览量:22
日期:2018/8/3

   
4月19日,用友云推出了定位为数字化企业工作入口的全新一代友空间产品。通过技术与创想重新连接工作中人与人的关系,以感知设计、人工智能技术、灵动而有温度的管理实践、专业企业级服务刷新数字化工作方式。
从复杂的沟通说起
纵观人类文明发展史,谁能有效组织和动员更多人从事某个工作谁就能够获得更高的生产力。语言的出现让原始智人可以吸收、存储和沟通更多的信息。可以把几十人组织起来去围猎一群野牛。语言与文字让信息沟通更透明,促使人们之间形成更多的信任。“虚构”的宗教故事能够让数万埃及人一同工作建造起巨大的金字塔。 到了现代大型企业,沟通不畅往往被视为首要管理难题,而高效的沟通是大规模协作获得更高生产力的核心要素。
一个群体沟通的复杂度随着群体数量增长呈现指数激增。移动互联网的IM被认为是当下处理频繁沟通与协作最有效的工具。但是当工具带给人们前所未有的便捷同时也造成了极大的信息过载。如潮水般涌来的信息引发人们的焦虑,很难准确的判断当前发生的事情,更无法及时处理最亟需的工作。友空间把消息按照主被动来源进行了分层处理。人们可以轻松找到所有@自己的消息。还可以把重要的工作伙伴设为特别关注人。我们再也不会遗漏有关的重要发言。
工作的复杂性往往还需要相关人员事前在IM中先沟通好时间安排与任务内容并达成一致。传统的日程、会议、任务等协同工具需要依赖人的手工发起。这对忙碌的工作者来说无疑是份额外的负担。友空间运用感知设计理念,利用数字化思想通过人工智能技术识别人们在工作场景中的对话。根据会话内容自动创建日程与会议,让人们把注意力投放在人与人最核心的交流当中。
如今,企业通讯录可以让企业中的每个人轻易的找到对方。但每次仍然需要消耗大量时间在解锁手机,启动APP,切换到通讯录,输入姓名,拨打电话这些繁琐的步骤中。用友推出的首款桌面级机器人——小友工作助手,可以让每位工作者拥有最高效的私人秘书。只需要说出联系人姓名,小友助手即可直接向对方拨出电话。不仅如此,小友还会先查询对方的日程安排,如果正处在会议、培训等不放方便通话的场合,小友会给出选择继续拨打或发送文字信息。在未来,机器人还可以帮助工作者处理如报销、审批、查看报告、订票等行政事务。
友空间所带来的数字化时代的工作沟通,让员工沟通更加轻松。
赋能团队,有活力的灵动组织
一百年前,工业机械化生产创造了泰勒科学管理法;五十年前,电子信息革命让人们认识到了Y理论与员工激励的价值。科技创新推动着生产力飞速发展,企业在技术爆炸中遇到了复杂、不确定的环境。很多企业广泛存在组织僵化,缺乏足够的适应性与创造力。这引发了人们对赋能型团队的关注。
小而美的团队通常都会被认为是最具有活力。如何让大型组织能够拥有小团队般强大的适应性与凝聚力?如何让大型组织在拥有强大资源的前提下,保持创新能力,更有效的应对不确定的社会环境?
友空间基于全新的灵动项目组织,将赋能的最佳实践全面落地。在友空间里,一、组织可以随时创建项目团队,开放的项目团队向来自不同组织与部门的员工展示高价值的项目目标、富有魅力的项目领导者及充满活力的项目小组。二、每位工作者都可以申请加入到心有所向的团队中,从事有兴趣有价值的工作内容。三、工作安排不再单纯依赖自上而下的分配,项目经理发布关键任务挑战榜,项目成员则根据兴趣与能力揭榜迎战。四、工作评价在团队中公开透明,每位项目成员都可以从多个维度对项目组中最有贡献的人进行评价。信息的透明化、互信的团队成员、可被分享的权力这些都将帮助团队实现自我组织与自我驱动。
通过友空间构建的数字化的团队,能够为每个员工提供更有价值的信息用以高效开展工作。同时,运用知识图谱技术,企业可以动态的搜索到保存于每个员工头脑中的知识。因此,企业可以围绕知识构建人与人之间的连接,为员工赋予更多的能力。
 
数字化时代的工作组织,通过ONA(组织网络分析),将工作当中的记录数据、行为数据、情感数据运用大数据与机器学习技术进行组织诊断与分析预测。最终找到组织与员工发展最佳的匹配路径,从而创建去中心、无边界、真正有效赋能的灵动组织。
数字化企业文化 让组织更有温度
企业文化作为一家公司的软实力,一直被置于同公司战略相等的地位。今天90后互联网原住民拥有原生的数字化世界观与价值观。知乎,哔哩哔哩无一不影响着他们。传统企业文化工作中发福利、喊口号、搞活动已经越来越难以打动这些新生代的员工。因此,价值观的多元化对企业的文化建设工作提出了更高的挑战。
企业文化之父,埃德加.沙因教授认为,组织文化可以分为基本假设、支持性价值观与外部装饰物三个层次。其中后两者均可被外部直接观察到。从挂在办公区的标语、宣传栏,到员工手册里的绩效制度、考勤规则,这些都在时时刻刻体现着组织的价值观。并且直接或间接的关系到每名员工行为背后的基本假设。
友空间把标语、宣传栏搬到了线上,更多的优秀事迹、正能量、暖心的故事通过工作圈、话题、投票等应用以更精彩的形式推送给每名员工。除此之外更是建立了一套数字化组织文化模型:将企业所倡导的价值观从多个维度进行具象化与显性化。友空间以荣耀标签为基础,用富有游戏性的方式引导每个员工的日常行为。例如提倡拼搏奋斗,当某个员工加班到深夜,就会收到一枚“拼命三郎”荣耀。
每个荣耀都可以附带一定数量的金豆,作为精神认可之外小小的物质鼓励。员工可以使用金豆去消费智能咖啡机、果汁机或零食售货机,也可以在共享按摩椅上小憩片刻。这可以把员工行为与可弹性的员工福利进行精准绑定,让价值观驱动的行为模式与即时激励形成正向反馈的闭环。这时候,员工福利不再是仅仅简单维持员工满意度的大锅饭。
 
员工的每个行为、工作成果都将被识别并完成数字化,形成一幅由多元价值观组成的文化图谱。在友空间中,每个员工、每个团队都会获得代表其行为特征的文化雷达。这些不同的图像可以广泛应用到员工激励、绩效面谈、高潜培养、骨干保留等各个环节。
数字时代的专业工作者
企业数字化共历经了三个阶段。从最初记录内部数据的管理信息化,发展到通过互联网推动营销达成交易的电子商务化,再到现在的IoT感知与人工智能。未来的企业从内到外,从管理到经营,从人到万物。物理世界的一切皆可被感知和识别,在经过分析处理后产生高价值的信息快速流动与分享。作为数字化企业中的专业工作者,不仅在日常交流协作中使用数字化的工作方式,更需要企业级的深度服务来完成自己的专业工作。
友空间作为数字化企业工作入口,全面连接工作中的个人、部门级团队、企业级组织和产业链群体。通过手机、电脑、工作机器人等多端设备为各行业工作者提供了从核心工作沟通、团队协作到组织文化激活的全面数字化工作体验。透过用友专业企业服务定制与企业级应用市场,工作者可以从行业云、领域云、生态云、基础云服务获取一站式专业深度服务。
 
 
构建在统一建模下的专业服务,可以为工作者提供基于深度场景融合下的工作方式。举例来说,员工通过友空间的商旅服务安排出差行程预定机酒;荣耀专享的员工权益,让员工在专车、贵宾厅中感受努力奋斗带来的认同与归属感。; 智能感知的日程管理及时让工作伙伴获取出行状况,合理安排工作沟通与会议;报销与会计机器人,让员工不用再花费大把时间去贴票报销。这一切都将在数字化的工作方式下融为一体。
专业工作者每天需要处理大量的信息。友空间遵循简单、优雅的产品设计理念。力图让人们能够在纷繁复杂的数据中准确识别关键信息,快速完成工作处理。用有限的资源发挥更大的创造力价值。
在融合、互联、可感知的数字化企业环境中。数字化工作方式让商业、企业、工作者更加智慧与赋能。
文|友空间产品总监 刘南
 
 

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